Politique de livraison

Chez Mémoire Gravée, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience unique en vous proposant des cadeaux et souvenirs personnalisés, soigneusement gravés avec amour. Afin que votre commande arrive dans les meilleures conditions et dans les délais prévus, voici notre politique de livraison :

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1. Délais de traitement

Chaque article étant personnalisé selon vos souhaits, le délai de fabrication peut varier.

• Le traitement de votre commande commence dès validation du paiement.

• Le délai de personnalisation et de préparation est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.

• En cas de forte demande ou de période de fête, ce délai peut être légèrement prolongé. Nous vous informerons dans ce cas.

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2. Modes de livraison et délais

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Les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrables pour la personalisation et l'envoi.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de l’option choisie, et sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

 

4. Zone de livraison

Nous livrons en Belgique, France métropolitaine, Suisse et Luxembourg.

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5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

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6. Réception et vérification

À la réception, merci de vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage ou d’erreur, veuillez nous contacter dans les 48h pour que nous puissions intervenir rapidement.

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7. Retards et indisponibilités

Si un retard survient, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. En cas d’indisponibilité d’un article, nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement, délai supplémentaire).